EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison
Nous nous engageons à livrer les produits commandés dans les délais indiqués sur le site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du modèle choisi ou de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de respecter un délai de livraison de 1 à 3 semaines à compter de la validation de la commande. En cas de délai de livraison supérieur à 30 jours à compter de la commande (en l'absence d'indication spécifique sur le site), le Client pourra annuler sa commande conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation [1].
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le transfert des risques s'opère au moment de la remise physique des produits au Client ou à un tiers désigné par lui. Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'état des produits à la réception et de formuler toute réserve auprès du transporteur en cas de dommage ou de manquant.
Votre Vie Privée est Notre Priorité : Nous comprenons l'importance de la confidentialité. Les colis S&L sont expédiés dans des enveloppes et cartons opaques, sans logo ni référence visible au contenu sensible. Seul vous connaîtrez le secret de votre livraison.
Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités [2].
Pour exercer ce droit, le Client doit nous informer de sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courrier électronique) à l'adresse suivante : [Votre adresse e-mail ou postale]. Un formulaire de rétractation est disponible sur demande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client [2].
Après vérification de l'état des produits retournés, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Nous), au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision du Client de se rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Exceptions au droit de rétractation : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
•De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
•De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.